Спор абонента с оператором телефонной связи по вопросам предоставления телематических услуг
Нас уже выбрали:
Банк ВТБ, банковская деятельность
MSA Россия,
Китайская корпорация инжиниринга САМС,
Ашан, розничная торговля
ОБИ Франчайзинговый центр,
Хенкель Россия,
Государственный Банк Индии,
ООО «Менсен Пакаджинг СНГ»,
AE Industry GmbH,
DNV GL (Det Norske Veritas),
Brack capital real estate,
Все клиенты
Главная / Консультации / Спор абонента с оператором телефонной связи по вопросам предоставления телематических услуг
опубликовано:

Спор абонента с оператором телефонной связи по вопросам предоставления телематических услуг

По результатам анализа представленных документов, доводов и возражений сторон сделаны следующие выводы:

Пункты 3.1.4, 3.4.11 Договора являются правомерными, вывод сделан исходя из следующего:

Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» утверждены Правила оказания услуг телефонной связи (далее – Правила). В силу пункта 24 Правил оператор обладает правом:

  • направить абоненту запрос с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в Договоре в случае поступления оператору соответствующего запроса из полиции, прокуратуры, ФСП и т.п. (пп. «ж» п. 24).
  • прекратить оказание услуг после повторного информирования абонента о необходимости подтверждения персональных данных, в случаях, когда абонент не подтвердил соответствие персональных данных (пп. «з» п. 24).
  • подтверждение персональных данных фактического пользователя может осуществляться путем предоставления паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (пп. «и» п. 24).

Аналогичные обязанности установлены для оператора Правилами взаимодействия операторов связи с уполномоченными государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.08.2005 N 538.

Вас может заинтересовать: Подготовка правового заключения Legal Opinion.

Из анализа пункта 25 Правил следует, что такие же обязанности возникают и у абонента-юридического лица, который обязан:

  • ежеквартально представлять оператору связи заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование абонента - юридического лица, содержащий ФИО, места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда об этом стало известно (пп. «г» п. 25).
  • при поступлении запроса от оператора связи с требованием подтвердить соответствие персональных данных фактического пользователя сведениям, заявленным в договоре, осуществить подтверждение персональных данных путем представления оператору связи документа, удостоверяющего личность, или одним из следующих предоставляемых оператором связи способов (пп. «е» п. 25).:
    • направление электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо при осуществлении доступа к системе самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет), с использованием УКЭП;
    • с использованием федеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» при наличии подтвержденной учетной записи в системе (проще говоря, «Гоуслуги»).

В силу пункта 2 Правил абонентом является пользователь услуг телефонной связи, с которым заключен договор об оказании услуг телефонной связи при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Вас может заинтересовать: Соблюдение требований законодательства при обработке персональных данных

Услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров. Сторонами по договору может выступать юридическое лицо, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны (п. 13,14 Правил).

Пунктом 44 Постановления N 1342 устанавливается право Оператора связи на приостановление оказания абоненту, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований Правил.

Таким образом, пункты 3.1.4, 3.4.11 Договора основаны на законе и является необходимым для оператора. Неисполнение данных обязанностей может повлечь привлечение оператора к ответственности по ч. 3 ст. 14.1 КоАП РФ. Неисполнение данных обязательств дает право оператору прекратить оказание услуг. Данные требования распространяются, в том числе, и на абонентов-юридических лиц.

Вас может заинтересовать: Абонентское юридическое обслуживание бизнеса.

Пункты 3.4.12, 10.1 и 10.2 Договора являются необоснованными, вывод сделан исходя из следующего:

В силу статьи 2 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон о связи) абонентом является пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Таким образом юридические лица, с которыми оператор заключил договор, являются абонентами, а работники таких юридических лиц абонентами не признаются.

В силу статьи 53 Закона о связи сведения об абонентах и оказываемых им услугах связи, ставшие известными операторам связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи, являются информацией ограниченного доступа и подлежат защите в соответствии с законодательством Российской Федерации.

К сведениям об абонентах относятся фамилия, имя, отчество или псевдоним абонента-гражданина, наименование (фирменное наименование) абонента - юридического лица, фамилия, имя, отчество руководителя и работников этого юридического лица, а также адрес абонента или адрес установки оконечного оборудования, абонентские номера и другие данные, позволяющие идентифицировать абонента или его оконечное оборудование, сведения баз данных систем расчета за оказанные услуги связи, в том числе о соединениях, трафике и платежах абонента.

Предоставление третьим лицам сведений об абонентах-гражданах может осуществляться только с их согласия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Не требуется согласие пользователя услугами связи абонента - юридического лица на передачу таким абонентом его персональных данных оператору связи в соответствии с настоящим Федеральным законом (абз. 7 статьи 53 Закона о связи).

В силу пункта 2 части 1 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» (Закон о ПД) допускается обработка персональных данных без согласия, если она необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.

Таким образом, абонент не обязан получить согласие своих работников на передачу персональных данных, поскольку такая передача прямо предусмотрена законом, что прямо следует из абз. 7 ст. 53 Закона о связи, п. 2 ч. 1 ст. 6 Закона о ПД.

Пункты 3.4.12, 10.1 и 10.2 являются необоснованными, поскольку возлагают на абонента дополнительные обязанности, исполнение которых не обусловлено требованиями закона.

Выводы:

Требовать исключения пунктов 3.1.4, 3.4.11 не следует, поскольку оператор вряд ли согласится на это. Пункты 3.4.12, 10.1 и 10.2 ввиду их необоснованности целесообразно исключить из договора.

Возможно, вас заинтересуют: Услуги по разработке и проверке договоров.

Если вам понравилась статья, подпишитесь на наши группы в соц. сетях и порекомендуйте Прайм лигал друзьям и знакомым.

Читайте также


Юридические услуги онлайн